Felhasználási feltételek

1. Fogalommeghatározások

1.1 Ebben a dokumentumban a következő kifejezések – hacsak a szövegkörnyezet másként nem kívánja – az alábbiakban meghatározott jelentéssel bírnak:

A FreshLab – a MEX FRESH LAB SRL kereskedelmi vállalatot képviseli, amely egy román állampolgárságú jogi személy, amelynek bejegyzett székhelye Nagyszebenben található, a Strada Frezorilor 30A számon, CUI: 47366882 , cégjegyzékszám: .

Weboldal – A FreshLab tulajdonában lévő, a www.freshlab.ro címen található weboldalt jelöli, amelyen keresztül a Felhasználó hozzáférhet a FreshLab által kínált szolgáltatásokkal és termékekkel kapcsolatos információkhoz.

Szolgáltatás – kizárólag a Webhely nyilvánosan elérhető részein keresztül végzett e-kereskedelmi szolgáltatás, abban az értelemben, hogy a Vevőnek lehetőséget biztosítanak termékek és/vagy szolgáltatások megrendelésére kizárólag elektronikus úton, beleértve a távközlés egyéb eszközeit (telefon).

Eladó – www.freshlab.ro

Vevő – bármely 16 év feletti természetes személy, vagy jogi személy lehet, aki Fiókot hoz létre a Weboldalon és megrendelést ad le.

Ügyfél – Azt a 16 év feletti természetes személyt képviseli, aki a Weboldalt bármilyen kommunikációs eszközön (elektronikus, telefonon) keresztül, magán- vagy szakmai célból éri el, és ehhez Fiók létrehozása szükséges.

Felhasználó – Azt a 16 év feletti természetes személyt képviseli, aki a Weboldalt bármilyen kommunikációs eszközön (elektronikus, telefonon) keresztül, magán- vagy szakmai célból használja, és aki elfogadta a Weboldal FELTÉTELEIT ÉS KIKÖTÉSEIT, teljesítve ezzel a regisztrációs folyamat összes követelményét.

Fiók – egy e-mail címből és jelszóból álló készlet, amely lehetővé teszi egyetlen Felhasználó számára a Webhely korlátozott területeihez való hozzáférést, amelyeken keresztül a Szolgáltatáshoz való hozzáférés történik.

Kedvencek – Lehetővé teszi a Vevő/Felhasználó számára, hogy listát hozzon létre azokról a Termékekről és Szolgáltatásokról, amelyeket egy esetleges vásárlás céljából követni kíván.

Kosár – A Fiók azon része, amely lehetővé teszi a Vevő/Felhasználó számára, hogy a hozzáadáskor vagy később megvásárolni kívánt Termékeket vagy Szolgáltatásokat adjon hozzá;

Rendelés – elektronikus dokumentum, amely a Webhely elérésének eredményeként jön létre a Vevő részéről, és amelyen keresztül a Vevő továbbítja a www.freshlab.ro weboldalnak a Webhelyről Termékek és Szolgáltatások megvásárlására vonatkozó szándékát.

Termékek és szolgáltatások – bármely, a Weboldalon felsorolt ​​termék vagy szolgáltatás, beleértve a Megrendelésben említett termékeket és szolgáltatásokat is, amelyet az Eladó a Vevőnek a megkötött Szerződés eredményeként nyújt.

Kampány – korlátozott számú, korlátozott és előre meghatározott készlettel rendelkező termék kereskedelmi célú, kizárólag elektronikus és csak a weboldalon keresztül történő megjelenítése a www.freshlab.ro által meghatározott korlátozott ideig.

Tartalom – képviseli:

  • a Webhelyen található összes információ, amely elektronikus eszközök segítségével látogatható, megtekinthető vagy más módon hozzáférhető;
  • az Ügyfeleknek vagy Felhasználóknak, illetve a www.freshlab.ro alkalmazottja által bármilyen elektronikus és/vagy bármely más rendelkezésre álló kommunikációs eszközzel küldött e-mail tartalma;
  • a www.freshlab.ro által egy adott időszakban felszámított termékekkel, szolgáltatásokkal és/vagy árakkal kapcsolatos információk
  • a www.freshlab.ro weboldalra vonatkozó adatok, vagy annak egyéb védett adatai.

Áttekintés – egy termék vagy szolgáltatás kedvezményezettjének vagy tulajdonosának a termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatos kifejező módja írásbeli értékelésen keresztül.

Dokumentum – Ezek az Általános Szerződési Feltételek

Tranzakció – a www.freshlab.ro által a Vevőnek értékesített Termék és/vagy Szolgáltatás összegének beszedése vagy visszatérítése az Eladó által jóváhagyott kártyafeldolgozó szolgáltatásainak igénybevételével, függetlenül a szállítási módtól.

Leírás – minden termékleírás.

2. Online értékesítési szabályzat

2.1 Bármely Felhasználó/Vásárló jogosult Megrendelés leadására.

2.2 A Webhelyen elérhető Termékek és/vagy Szolgáltatások leírására használt összes információ (statikus/dinamikus képek/multimédiás prezentációk stb.) nem jelent szerződéses kötelezettséget a FreshLab részéről, azokat kizárólag prezentációs célokra használjuk fel.

2.3 A weboldalon található promóciók/ajánlatok meghatározott ideig és a készlet erejéig érvényesek.

2.4 A Weboldalon leadott megrendeléssel a Vevő elfogadja a kommunikáció módját (telefon vagy e-mail), amelyen keresztül a FreshLab a Weboldalon végzett tevékenységét végzi.

2.5 A Megrendelés leadását követően a Vevő által közvetlenül kapott értesítés kizárólag tájékoztató jellegű, és nem minősül a Megrendelés visszaigazolásának. Ez az értesítés elektronikus úton (e-mailben) vagy telefonon történik.

2.6 Indokolt okokból a FreshLab fenntartja a jogot, hogy a Megrendelésben szereplő Termékek és/vagy Szolgáltatások mennyiségét megváltoztassa. Amennyiben megváltoztatjuk a Megrendelésben szereplő Termékek és/vagy Szolgáltatások mennyiségét, erről értesítjük az Ügyfelet a FreshLabnak a Megrendelés leadásakor megadott e-mail címen vagy telefonszámon, és visszatérítjük a befizetett összeget.

2.7 A FreshLab nem tekinti Szerződés értékűnek a FreshLab által vissza nem igazolt Megrendeléseket.

2.8 A szerződés a FreshLab általi megrendelés visszaigazolásával lép hatályba.

2.9 A weboldalon bemutatott összes termék vagy szolgáltatás ára lejben (RON) van megadva, és nem tartalmazza az ÁFA-t.

2.10 A vásárolt termékek számlázása kizárólag RON-ban történik.

2.11 Online fizetés esetén a FreshLab nem vállal felelősséget a Vevő által felmerült további költségekért, beleértve, de nem kizárólagosan a kártyakibocsátó bank által felszámított valutaváltási díjakat, amennyiben a kibocsátó pénznem eltér a RON-tól. A Vevő kizárólagosan felelős ezért a lépésért.

2.12 A termék szállítási részletei, beleértve, de nem kizárólagosan a szállításhoz szükséges időt, nem jelentenek szerződéses kötelezettséget a www.freshlab.ro részéről, anélkül, hogy bármelyik fél kártérítést követelhetne a másik féltől abban az esetben, ha bármelyik fél bármilyen módon hátrányt szenved azok megsértése következtében.

A FreshLab által a weboldalon elérhetővé tett dokumentumok és információk képezik az így megkötött Szerződés alapját.

A Felhasználási Feltételek bármikor módosulhatnak a weboldal frissítésével, ezek a módosítások kötelező érvényűek és azonnali hatállyal lépnek hatályba minden Felhasználó/Ügyfél számára.

3. Rendelés

3.1 Az Ügyfél/Felhasználó a Weboldalon a kívánt Termékek és/vagy Szolgáltatások kosárba helyezésével, majd a kifejezetten feltüntetett fizetési módok egyikével történő fizetéssel leadhatja a Rendelést.

A FreshLab által elfogadott fizetési módok:

• Online kártyás fizetés – ​​Shopify Payments

• Utánvétes fizetés – a vásárló a futárszolgálatnak fizeti ki a rendelés értékét a csomag átvételekor .

3.2. A Termék és/vagy Szolgáltatás a kosárba helyezése után megvásárolható a készlet erejéig. A Termék/Szolgáltatás kosárba helyezése a Rendelés teljesítésének hiányában nem jelenti a Rendelés regisztrációját, sem a Termék/Szolgáltatás automatikus foglalását.

3.3 A megrendelés teljesítésével a Vevő elfogadja, hogy a vásárlási folyamathoz szükséges, általa megadott összes adat helyes, teljes és igaz a megrendelés leadásának időpontjában, amelyet jelen dokumentumban kiállított megrendelésnek nevezünk.

3.4 A megrendelés teljesítésével az Ügyfél hozzájárul ahhoz, hogy a FreshLab a FreshLab által rendelkezésre álló/megállapodott bármilyen módon felvegye vele a kapcsolatot minden olyan helyzetben, amelyben a kapcsolatfelvétel szükséges.

3.5 FreshLab az Ügyfél előzetes értesítését követően egyoldalúan felmondhatja az Ügyfél által leadott megrendelést anélkül, hogy bármelyik félnek később kötelezettsége keletkezne a másik féllel szemben, vagy anélkül, hogy bármelyik fél kártérítést követelhetne a másik féltől a következő esetekben:

  • online fizetés esetén a tranzakció elfogadásának elutasítása a kártyát kibocsátó bank által;
  • online fizetés esetén a P FreshLab által jóváhagyott kártyafeldolgozó általi tranzakció érvénytelenítése;
  • az Ügyfél által a weboldalon megadott adatok hiányosak vagy helytelenek;
  • az Ügyfél weboldalon végzett tevékenysége bármilyen kárt okozhat, vagy bármilyen módon hátrányosan érintheti a FreshLabot és/vagy partnereit;
  • két egymást követő sikertelen kézbesítés lebonyolítása;
  • más objektív okokból.

A számlát az Ügyfél által a Fiók létrehozásakor megadott adatok és a Megrendelés leadása alapján állítjuk ki. A FreshLab nem vállal felelősséget a Fiók létrehozásakor és az Ügyfél/Felhasználó általi Megrendelés leadásakor megadott helytelen, hiányos és/vagy valótlan adatokért.

Javasoljuk, hogy az Ügyfelek/Felhasználók ellenőrizzék a FreshLabnak megadott adatokat, amelyek alapján a Megrendelésekről szóló számlát kiállítják.

4. Közlekedés

4.1 A megvásárolt termékek/szolgáltatások Vevőhöz történő kiszállítását futárcég végzi. A futárcég a FreshLab Vevő személyes adatait kizárólag a vállalat weboldaláról vásárolt termékek szállítási szolgáltatásainak nyújtása céljából dolgozza fel, és kizárólag a jelen FreshLab Általános Szerződési Feltételek dokumentum szigorú betartásával. A futárcég harmadik fél partnerei, akiket megbíztak a szállítási szolgáltatások nyújtásával, és akik a FreshLab Vevők személyes adatait dolgozzák fel, kötelesek szigorúan betartani a személyes adatok kezelésének biztonságára vonatkozó törvényi feltételeket és a jelen FreshLab Általános Szerződési Feltételek dokumentumot. E tekintetben a futárcég bármilyen kommunikációs eszközzel (e-mail, telefon, SMS) kapcsolatba léphet a FreshLab Vevőkkel a jelen cikkben meghatározott kereteken belül és célból.

A megrendeléseket bukaresti raktárunkból szállítjuk, és a megrendelés leadásától számított 2-3 munkanapon belül megérkeznek a rendeltetési helyükre.

A rendszerünkben regisztrált összes megrendelést a megrendelés leadását követő munkanapon szállítjuk ki.

A szállítási idő a beérkezett megrendelések mennyiségétől függően változhat. Nem vállalunk felelősséget a promóciós/kedvezményes időszakok alatti esetleges késedelmekért.

4.2 A FreshLab felelősséget vállal a Termékek megfelelő csomagolásáért, és gondoskodik a Termékek szállításához szükséges kísérő dokumentumok továbbításáról.

4.3 A FreshLab kizárólag Románia területén szállítja a Termékeket és nyújtja a Szolgáltatásokat.

4.4 Amennyiben a FreshLab a Termék nem elérhetősége miatt nem tudja teljesíteni a Szerződést, a FreshLab erről a helyzetről tájékoztatja az Ügyfelet.

4.5 A Termékek/Szolgáltatások szállítási részletei, beleértve, de nem kizárólagosan a szállításhoz szükséges időt, nem jelentenek szerződéses kötelezettséget a FreshLab részéről anélkül, hogy bármelyik fél kártérítést követelhetne a másiktól abban az esetben, ha bármelyik fél bármilyen módon hátrányt szenved a szerződésszegésük eredményeként.

5. A Termékek tulajdonjogának átruházása

5.1 Amennyiben a FreshLab és egy másik Vevő másként nem állapodnak meg, a Termékek tulajdonjoga a kézbesítéskor száll át, miután a Vevő a Megrendelésben megjelölt helyszínen kifizette a termékeket (azaz a kézbesítés - a Futár által biztosított szállítási dokumentum átvételének aláírása).

6. Visszatérés

A személyre szabott termékeket a " 2014. június 4-i 34/2014. számú sürgősségi rendelet, 16. cikk c) pontja" értelmében nem lehet visszavenni. kivéve a következő helyzetekben:

  • A csomagok súlyos sérüléseket mutatnak, vagy a termékek gyártási hibákat tartalmaznak.
  • Az esztétikai előírásoknak nem megfelelő (észrevehetően sérült) csomagokat elutasítjuk. A félreértések elkerülése végett a csomagot lefényképezzük, és a futárcég képviselőjével közösen jegyzőkönyvet készítünk a csomag állapotáról.

6.2 A termékek kézbesítése vagy számlázása hibás volt; abban az esetben, ha a termékek kézbesítése hibás (a termékek harmadik fél adataival vannak személyre szabva), az ÜGYFÉL haladéktalanul értesíti a FreshLab.ro-t a helyzet orvoslása érdekében, és szigorúan betartja a FreshLab.ro által közölt utasításokat (az adott harmadik felekre vonatkozó információk visszaküldése/megsemmisítése), mivel nincs joga a nem hozzá tartozó adatok/termékek felett.

6.3. A termékek a valósághoz képest hibás specifikációkkal rendelkeznek a weboldalon.

6.4. A fogyasztó jogosult a távollevők között kötött szerződést egyoldalúan, büntetések és indoklás nélkül felmondani a termék átvételétől számított 14 munkanapon belül, vagy szolgáltatások esetén a szerződés megkötésétől számítva, kivéve a személyre szabott termékeket, amelyeket a 2014.06.04-i 34/2014. számú sürgősségi rendelet 16. cikkének c) pontja értelmében nem lehet visszaküldeni. A fogyasztó által bemutatott specifikációk szerint készült vagy egyértelműen személyre szabott termékek szállítása. A fogyasztót terhelő költségek kizárólag a termékek visszaküldésének közvetlen költségei az OG 130/2000 és az OUG 34/2014 módosításai szerint, azon magánszemélyek esetében, akik weboldalakról, távközlési technikák alkalmazásával vásárolnak termékeket, az OG 34/2014. cikkében foglalt fogalommeghatározásokat alkalmazva. 16. A termékek visszaküldésének lehetőség szerint az eredeti csomagolásban, de minden tartozékkal és dokumentummal együtt, sérülés vagy használat nyomai nélkül kell történnie, újnak, viselt vagy használt (mosás, parfüm vagy szobaillatosítóval való átitatás stb.) nélkülinek, hiánytalannak kell lennie (minden tartozékkal és azok címkéivel együtt). A termékek sérülése vagy eladhatatlan állapotba kerülése a visszaküldés elutasítását vonja maga után.

6.5. A VÁSÁRLÓ köteles a FreshLab.ro-t a megvásárolt termékek visszaküldési szándékáról a termékek és/vagy szolgáltatások átvételétől számított legfeljebb 14 munkanapon belül kitölteni a visszaküldési űrlapot, és ezt a tényt közölni a FreshLab.ro -val.

Abban az esetben, ha a megvásárolt termék gyártási hibás, azt egy új termékre cseréljük, feltéve, hogy a FreshLab.ro-t írásban értesítik a termék átvételétől számított 14 napon belül. Ha a csere nem lehetséges, a termék értékét visszatérítjük, vagy másik termék vásárolható.

7. Szellemi tulajdonjogok

7.1 A FreshLab .ro oldalon közzétett információk a weboldalhoz tartoznak, ezért ezek az információk nem publikálhatók, nem továbbíthatók, és semmilyen módon nem másolhatók a weboldalt kezelő MEX FRESH LAB SRL vállalat jogi képviselőjének előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül. Ezen feltételek be nem tartása a hatályos törvények szerint büntetendő. A szerzői jogok bármilyen megsértését az office@FreshLab.ro e-mail címre lehet jelenteni.

8. Fájl tulajdonjoga: jogosultságok, felelősség, korlátozások

8.1 SC MEX FRESH LAB SRL nem tart igényt a Felhasználó/Ügyfél által a Termék Személyre Szabása Szolgáltatásainkon keresztül feltöltött fájlok tartalmának tulajdonjogára. A Felhasználó/Ügyfél kizárólagosan felelős a FreshLab weboldalára feltöltött fájlokért.

8.2 A Termék Személyre Szabás Szolgáltatások igénybevételével a Felhasználó/Ügyfél garantálja, hogy minden fájl (kép, videó stb.) esetében rendelkezik minden szükséges engedéllyel, beleértve a szerzői jogi és egyéb szellemi tulajdonjogok jogosultjaitól származó engedélyeket is, a FreshLab által kínált személyre szabási szolgáltatások részeként történő terjesztéshez, továbbításhoz és tároláshoz és/vagy elérhetővé tételhez.

8.3 A Termékek testreszabásának részeként feltöltendő fájlok révén a Felhasználó/Ügyfél vállalja, hogy betartja a következő feltételeket:

Az Ügyfél beleegyezik, hogy nem továbbít, nem terjeszt és nem tárol olyan fájlokat, amelyek:

  • obszcén, rágalmazó, becsületsértő, trágár, illetlen vagy illegális;
  • gyermekpornográfiát tartalmaznak;
  • rasszizmust, erőszakot vagy gyűlöletet szít;
  • hamisak vagy félrevezetőek;
  • megsérti vagy jogtalanul elsajátítja a szellemi tulajdonjogokat, a magánélethez való jogokat, beleértve a személyes adatok védelméhez való jogokat és/vagy bármilyen más típusú jogot;
  • megsérti a vonatkozó törvényeket vagy szabályozásokat;
  • „gyűlöletbeszédnek” minősül, függetlenül attól, hogy egyénre vagy csoportra irányul, és hogy az ilyen egyén vagy csoport faji, nemi, nemzetiségi, vallási hovatartozásán, szexuális irányultságán vagy nyelvén alapul-e;
  • szerencsejátékot vagy alkoholos italok, dohánytermékek vagy illegális kábítószerek értékesítését/fogyasztását népszerűsíti.

9. Vélemények írása

9.1 A felhasználók/vásárlók/vásárlók véleményeket írhatnak az „Vélemények” részben. A megadott információk lehetnek pozitívak és negatívak is, és egy termék vagy szolgáltatás tulajdonságaira és használatára vonatkoznak.

9.2 Egy adott Vélemény regisztrálásakor a Felhasználók/Ügyfelek/Vásárlók nem kizárólagos, örökös, visszavonhatatlan, területileg korlátlan licencet adnak az Eladónak, és feljogosítják az Eladót ezen tartalom felhasználására, reprodukálására, módosítására, adaptálására, közzétételére, fordítására, terjesztésére és megjelenítésére.

9.3 Egy adott Vélemény regisztrálásakor a Felhasználó/Ügyfél/Vásárló vállalja, hogy betartja a következő feltételeket:

  • Kizárólag a megrendelt termékekre hivatkozzon, kerülje a változható szempontokkal (ár vagy promóciós ajánlatok) kapcsolatos információkat;
  • Megfelelő, nem sértő nyelvezetet használ, olyan kifejezések nélkül, amelyek bármilyen módon sérthetnek vagy befolyásolhatnak bármely más Felhasználót/Ügyfelet/Vásárlót;
  • ne sértse meg és ne sajátítsa el jogtalanul a szellemi tulajdonjogokat, a magánélethez való jogokat, beleértve a személyes adatok védelméhez való jogokat és/vagy bármilyen más típusú jogot;
  • semmilyen módon és semmilyen mértékben nem ad meg és nem kér személyes adatokat (elérhetőségek, szállítási vagy lakcímre vonatkozó információk, telefonszámok, e-mail címek, keresztnév és/vagy vezetéknév stb.) vagy bármilyen más olyan információt, amely az ilyen személyes adatok nyilvánosságra hozatalához vezethet;
  • nem sért semmilyen alkalmazandó törvényt vagy szabályozást;

9.4 Amikor egy Felhasználó/Ügyfél/Vásárló egy Értékelést nem megfelelő tartalmúnak jelöl meg, szigorúan szubjektív szempontból az Eladó gondosan megvizsgálja ezt a tartalmat annak megállapítására, hogy sérti-e a Webhely Felhasználási Feltételeit. A beküldött szövegeket, fényképeket vagy videókat csak az Eladó általi vizsgálat után távolítják el a Webhelyről.

10. Felelősség

10.1 A FreshLab nem vonható felelősségre semmilyen kárért, amelyet a Vevő vagy bármely harmadik fél elszenvedhet a FreshLab Megrendelés szerinti kötelezettségeinek teljesítése következtében, valamint a Termékek és Szolgáltatások szállítás utáni használatából eredő károkért, különösen azok elvesztéséért. FreshLab

11. Személyes adatok kezelése

11.1 A FreshLab a személyes adatokat a www.freshlab.ro weboldalon kezeli. A személyes adatok kezelésének feltételei a következő címen érhetők el: Adatvédelmi irányelvek , amelyek a jelen dokumentum részét képezik.

12. Sütik használata

12.1 Sütikre vonatkozó szabályzat ennek a dokumentumnak a része.

13. Alkalmazandó jog

13.1 A szerződés végrehajtásával kapcsolatos bármilyen vitát az Eladó és az Ügyfél békés úton rendez, ellenkező esetben a felek a Bukarestben illetékes román bíróságokhoz fordulhatnak.