Visszaküldési szabályzat

VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYZAT
  1. VISSZATÉRÍTÉSI IDŐSZAK
  • A visszaküldési időszak a megrendelés kézbesítésétől számított 14 nap.
  1. VISSZATÉRÍTÉSI FELTÉTELEK
  • Csak azokat a termékeket lehet visszaküldeni, amelyek gyártási hibásak, vagy nem felelnek meg a megrendelésnek.
  • A visszaküldött termékeknek ugyanolyan állapotban kell lenniük, mint ahogyan azokat kézbesítettük (megfelelően csomagolva, használatlanul, sértetlenül).
  1. VISSZATÉRÍTÉSI KÖLTSÉGEK
  • A visszaküldés költsége a vevőt terheli, amennyiben a visszaküldés oka nem gyártási hiba.
  • Amennyiben a visszaküldés oka gyártási hiba, a visszaküldés költségeit a Freshlab viseli.
  1. VISSZATÉRÍTÉSI ELJÁRÁS
  • A vásárló kitölti a weboldalon elérhető visszaküldési űrlapot.
  • A visszaküldött termékeket az űrlapon megadott címre küldjük.
  • A csomag kézhezvételétől számított legfeljebb 5 munkanapon belül a Freshlab ellenőrzi a visszaküldött terméket, és feldolgozza a visszatérítést.
  1. KIVÉTELEK
  • Nem fogadunk el visszaküldött, személyre szabott termékeket, amelyeket higiéniai okokból bontottak fel/használtak.
  • A felbontott kozmetikai termékeket nem áll módunkban visszavenni.