Politica de retur

Pot fi returnate doar produsele care prezintă defecte de fabricație sau care nu corespund comenzii.

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate (ambalate corespunzător, nefolosite, nedeteriorate).

Costurile de returnare sunt suportate de client dacă motivul returului nu ține de defecte de fabricație.

În cazul în care motivul returului este un defect de fabricație, costurile de returnare vor fi suportate de Freshlab.

Clientul completează formularul de retur disponibil pe site.

Produsele returnate sunt trimise la adresa menționată în formular.

În termen de maximum 5 zile lucrătoare de la primirea coletului, Freshlab va verifica produsul returnat și va procesa rambursarea.

Nu acceptăm returnarea produselor personalizate care au fost deschise/folosite din motive sanitare/higiene.

Produsele cosmetice deschise nu pot fi returnate.